Vous souhaitez une prise de charge de votre matériel défectueux et/ou à réparer ?
- Œillets qui lâchent ?
- Toile percée ?
- Piquets tordus ?
Contactez directement le fournisseur Trigano pour une prise en charge de votre matériel via leur formulaire : Télécharger ici le formulaire.
Retournez le document dûment rempli à l'adresse e-mail suivante : sav.mdc@trigano.fr
septembre 2025 - Rappel des tentes défectueuses
Chers clients, Chères clientes
Grâce à vos retours, nous avons identifié un nombre inhabituel de réclamations concernant les œillets de certaines tentes Trigano fabriquées en 2023. Après enquête, le fournisseur a confirmé un défaut d’installation sur une partie de cette production.
Trigano a depuis corrigé son processus de fabrication pour garantir une meilleure durabilité ; nous vous laissons prendre connaissance du message de leur Directeur Qualité ci-dessous.
Pour les numéros de série concernés, Trigano met en place une procédure SAV spécifique : récupération de la tente, réparation, puis réexpédition à sa charge. Le formulaire de demande est disponible dès maintenant sur boutiqueduscoutisme.com.
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours constructifs, qui contribuent à améliorer la qualité des produits Trigano, ainsi que le fournisseur pour sa transparence et sa réactivité.
Retrouvez ci-dessous les numéros de série concernés par la procédure SAV :
