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Il est possible de retirer gratuitement votre commande à notre boutique de Jambville (78440). Avant de vous déplacez, merci de vérifier l'ouverture et la disponibilité de votre commande en contactant l'équipe. Vous pouvez aussi consulter les horaires d'ouverture sur la page dédiée.

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Votre commande est traitée dans un délai de 48 heures (jours ouvrés) après réception, puis confiée à La Poste, au transporteur ou mise à disposition à la boutique de Jambville. Les tentes sont expédiées séparément. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 8 jours, contactez La Boutique du Scoutisme au 01 44 52 37 25. Vous trouverez les horaires d'ouverture du secrétariat dans le pied de page.

Attention ! Lors de la réception de votre colis, vérifiez son état et n'hésitez pas à émettre des réserves si nécessaire auprès du transporteur, ceci pour sauvegarder vos droits.

Livraison incomplète

Tous les articles du catalogue sont normalement suivis par nos fournisseurs cependant, certains articles de votre commande peuvent être indiqués comme :

  • « INDISPONIBLES » : Ceci signifie que le fournisseur est en rupture de stock momentanée sur cet article. Dès réception de ces articles, nous vous les ferons parvenir « franco de port ».
  • « ÉPUISÉS » : Ceci signifie que le fournisseur est en rupture de stock définitive sur cet article. Un chèque de remboursement vous sera donc adressé ultérieurement.

En cours d’année, certains articles sont susceptibles d’être modifiés par nos fournisseurs (couleur, amélioration technique), aussi il se peut que le modèle soit légèrement différent de l’article proposé en catalogue.

Garantie pour remboursement ou échange

Le retour des articles défectueux sera accepté dans les deux mois suivant l'achat. Cette garantie ne concerne pas toutefois les utilisations abusives ou anormales, les détériorations dues à une erreur d'utilisation, les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte d'un entretien courant (joindre la facture).
Nous acceptons les retours et les échanges d'articles ne vous donnant pas entière satisfaction dans un délai de 15 jours et retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture. Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition liés à un retour d'article, qu'il s'agisse d'un échange ou d'un remboursement.

Retours

Le produit concerné devra être retourné dans emballage et son état d'origine, c'est-à-dire plié s'il s'agit de textile avec étiquette et accessoires éventuels. Il est impératif de préciser la demande associée au retour : échange ou remboursement. Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas traités.

Comme stipulé dans les conditions générales de ventes, le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. Les produits retournés sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.


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